2024年4月的第二周到第三周，北京文都考研教学中心的教学管理部门与集团经营中心运营部、教研院及OMO学员部共同举办了一场为期两周的专项提升培训，主题为树服务旗帜，铸文都标兵。此次培训旨在提升教师的专业能力和服务质量。
在4月11日至12日，我们围绕产品知识、学员服务管理和师资管理展开了集中培训。紧接着，4月17日，我们又进行了线上分享，内容涵盖了OMO服务、教研成果资料使用和教务管理三个方面。这些内容的分享不仅丰富了教师们的业务知识，更加强了团队之间的交流。
01 OMO学员服务的分享OMO学员部的程斯琪老师负责分享有关OMO服务的内容。她从团队业务介绍、服务流程、创新营销和服务对接等几个方面进行了详细讲解。程老师结合自己的实际案例，深入解析了从入学接待到学员顺利上岸的学服十二步工作法，让与会教师们对服务创新有了新的思路和启发。
02 教研成果使用的说明分享在教研板块的培训中，来自集团教研院的陈梦薇老师对标准化教研成果的使用进行了生动的说明。她详细介绍了北京文都自研的标准化教研资料，包括各个阶段的督学资料和针对政治、英语、数学的研究书籍。此次分享帮助教师们更好地理解和应用这些教研成果，提升了他们在教学生涯中的资料辅助能力。
03 教务管理的分享教务管理方面，由教学管理部的刘华老师进行了全面的分享。他主要介绍了教务工作的基本框架、师资对接的规范、图书征订流程和课酬记录的要求。刘老师还精炼了课酬审核的注意事项，强调一个高效、准确的教学服务流程对于提升学员服务质量的重要性。
本次培训内容丰富，为来自北京文都的教师们提供了实用的业务知识和服务支持。我们衷心感谢每位老师的积极参与和认真聆听！培训资料（包括视频）将在会后与参训教师在线共享，以便他们随时查阅和复习。同时，我们将组织一场线上小测试，以评估培训效果，并助力教师个性化发展。
