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《管理学》研究生复试大纲
适用专业：045120职业技术教育——旅游服务【专业学位】
一、考查目标
（一）全面理解《管理学》涉及的基本概念和基本原理。
（二）掌握有关基本理论与基本知识。
（三）对管理和管理理论的形成与发展、组织环境与组织文化、决策与决策方法、计划、组织设计以及领导等重点内容从理论到原理、方法融会贯通。
（四）具有一定的综合分析和应用能力，文字表达准确。
二、考试形式
（一）考试时间
考试时间为180分钟。
（二）答题方式
答题方式为闭卷、笔试。
试卷由试题和答题纸组成。答案必须写在答题纸相应的位置上。
（三）试卷满分及考查内容分数分配
满分为50分。
名词解释 5个小题，每小题3分，共15分；
简答题5个小题，每小题3分，共15分；
论述题2个小题，每小题10分，共20分。
三、考试内容构成
（一）管理导论
1、 管理的内涵与本质
2、 管理的基本原理、基本方法和基本工具
（二） 管理理论的历史演变
1、古典管理理论
2、现代管理流派
3、当代管理理论
（三） 决策与决策过程
1、决策的概念、要素、功能和任务
2、决策的特征
3、决策过程与影响因素
（四）环境分析与理性决策
1、组织的内外部环境要素
2、理性决策与非理性决策
3、决策方法
（五）决策的实施与调整
1、计划的本质、特征与类型
2、计划编制的过程与方法
3、推进计划的流程和方法
4、决策追踪与调整
（六） 组织设计
1、组织设计的任务与影响因素
2、组织机构的概念、分类、形式与演变趋势
3、组织整合
（七） 人员配备
1、人员配备的工作内容
2、人员选聘的标准、途径与方法
3、人事考评的功能、要素、方法与工作程序
4、人员培训的方法
（八） 组织文化
1、组织文化的概念、分类、特征与影响因素
2、组织文化的构成与功能、反功能
3、组织文化塑造
（九） 领导的一般理论
1、领导的内涵与特征
2、领导与领导者
3、领导与被领导者
4、领导与情境
（十） 激励
1、激励基础
2、激励理论
3、激励方法
（十一） 沟通
1、沟通与沟通类型
2、沟通障碍及其克服
3、冲突及其管理
（十二） 控制的类型与过程
1、控制的内涵与原则
2、控制的类型
3、控制的过程
（十三） 控制的方法与技术
1、层级控制、市场控制与团体控制
2、质量控制方法
3、管理控制的信息技术
（十四） 风险控制与危机管理
1、风险识别与分析
2、风险评估与控制
3、危机管理
（十五） 创新原理
1、组织管理的创新职能
2、管理创新的类型与基本内容
3、创新过程及其管理
（十六） 组织创新
1、组织变革与创新
2、组织结构创新
3、创新与学习型组织
参考书目：
《管理学》. 《管理学》编写组，陈传明主编，高等教育出版社， 2019年1月。
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