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管理学
(一)管理与管理学
1、管理的定义;
2、管理的必要性;
3、管理的职能;
4、管理者的角色与技能;
5、管理的自然属性和社会属性。
(二)管理环境
1、管理的内部环境(文化环境与非文化环境)与外部环境(一般环境与具体环境);
2、经济全球化与文化融合的内涵。
(三)管理思想的发展
1、泰罗科学管理理论的基本思想和基本内容;
2、法约尔的六项经营活动、五项管理职能和管理十四条原则;
4、韦伯的行政组织体系理论的主要内容;
5、梅奥的霍桑试验的内容及其结论;
6、人际关系学说的基本内容、贡献与局限性;
7、行为科学理论的基本内容;
8、现代管理理论各学派的基本要点;
9、中国当代管理思想的演进。
(四)计划
1、计划的概念、类型及其内容;
2、计划工作四大原理的内涵;
3、计划编制过程与方法;
4、目标管理的内涵、特征及其优缺点。
(五)决策
1、决策的概念、分类;
2、决策的原则与步骤;
3、确定型决策方法、不确定型决策方法、风险型决策方法的内涵与计算。
(六)组织
1、组织的含义、组织工作的基本内容及原则;
2、直线制、职能制、事业部制、矩阵制等组织结构各自的特点与优缺点;
3、组织结构设计的影响因素;
4、部门划分的形式、特征及原则;
5、管理幅度与管理层次的基本内容、高层结构及扁平结构的含义及优缺点;
6、职权的含义与种类、授权的内涵及原则;
7、集权与分权的内涵及其影响因素。
(七)人员配备
1、人员配备的内涵、原则和基本内容;
2、主管人员选聘的标准及程序;
3、外部招聘与内部提升的概念、方式及各自优缺点;
4、主管人员考评的内容、程序与方式方法。
(八)领导
1、领导的含义、构成要素及功能;
2、领导者的素质、权力的实质与来源;
3、领导特质理论的主要内容;
4、领导方式理论(勒温理论、连续统一体理论、密执安理论)和领导行为理论(俄亥俄理论、管理方格理论)的内容与应用;
3、菲德勒的领导权变模式、情景领导理论及路径——目标理论的内容;
4、领导艺术的基本内涵与应用。
(九)激励
1、激励的内涵和过程;
2、马斯洛的需要层次理论的内容与观点;
3、赫茨伯格的双因素理论的内容与观点;
4、麦克利兰的成就需要论的内容与观点;
5、期望值理论和亚当斯的公平理论的内容与观点;
5、强化理论、归因理论及挫折理论的内容与观点;
6、激励原则与方法应用。
(十)沟通
1、沟通概念、方式与过程;
2、正式沟通的类别、优缺点及其渠道、沟通网络形式的选择;
3、非正式沟通的特点及其如何管理;
4、有效沟通的障碍与如何实现有效沟通的方法手段。
(十一)控制
1、控制的内涵及其与计划职能的关系;
2、前馈控制、现场控制和反馈控制的内涵;
3、间接控制与直接控制的内涵;
4、控制的基本步骤;
5、控制的六大基本原理;
6、预算与零基预算的内涵。
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